Nous sommes Vendredi : il est 01h53, le parc ouvre à 15h 03 26 65 51 40
photo du café du parc Kidoom de Châlons-en-Champagne

Foire aux questions

A quel âge les enfants peuvent-ils venir chez Kidoom ?

Les jeux chez Kidoom sont accessibles aux enfants âgés de 1 à 12 ans.

Un espace de jeux clos et sécurisé est aménagé spécifiquement pour les enfants de 1 à 4 ans.

Les jeux gonflables sont accessibles aux enfants de 3 à 12 ans.

La grande structure est réservée aux enfants de 3 à 12 ans.

Que font les Parents pendant que les enfants jouent ?

Kidoom est un parc de jeux FAMILIAL, les parents ont la possibilité (selon l'affluence) de savourer ce moment de jeux avec leurs enfants.

Un billard et un babyfoot sont disponibles dans le parc.

Un coin cosy avec fauteuil, un accès WIFI ainsi que des magazines sont mis gratuitement à la disposition des parents.

Le Snack est bien entendu à la disposition des parents.

Peut-on accompagner les enfants dans les jeux ?

Oui cela est possible selon l'affluence, et sous réserve de porter des chaussettes.

L’accès aux jeux reste possible à tout moment en cas d’urgence.

Peut-on venir le matin, partir le temps du déjeuner et revenir ensuite ?

Non, toute sortie est définitive.

Notre SNACK vous propose des formules pour déjeuner sur place.

Peut-on venir avec son goûter ou son pique-nique ?

Non, compte-tenu des normes sanitaires, il n’est pas possible de venir avec de la nourriture de l’extérieur.

Sont tolérés les aliments pour bébés, ou régime pour enfants présentant des allergies alimentaires.

Les chaussettes sont-elles indispensables ?

Les chaussettes pour vos enfants sont OBLIGATOIRES, pour des questions d'hygiène et de sécurité.

Kidoom propose des paires de chaussettes en VENTE à 2 € la paire. Elles sont également indispensables pour les adultes souhaitant accompagner les enfants dans les jeux.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer en espèces, carte bleue ou chèques vacances. Les chèques ne sont plus acceptés chez Kidoom.

Faut-il réserver pour venir chez KIDOOM?

En règle générale, NON, on ne réserve pas avant de venir chez Kidoom. Il vous suffit de venir pendant les horaires d’ouverture et le tour est joué ! Il y a cependant des cas où une réservation est nécessaire: quand vous organisez une fête d’anniversaire, lors des soirées réalisées par le parc ou quand vous venez avec un groupe important (école, maison de quartier, centre aéré, IME…)

J’ai un enfant de 12 ans, est-ce que je paye son entrée?

Oui, tous les enfants qui jouent payent l’entrée à l’exception des bébés de moins de un an. Les enfants de 14 ans et plus ne payent pas l’entrée mais ne peuvent pas aller dans les jeux (sauf dans les aires des tout-petits pour accompagner un autre enfant).

Est-ce que je dois rester chez Kidoom pendant que mes enfants jouent?

Oui, c’est obligatoire ! Si vous quittez Kidoom alors que vos enfants sont sur place, un autre adulte rentré avec vous doit rester et prendre la responsabilité des enfants. Si des enfants restaient seuls (sans adulte accompagnant), nous les garderions à l’accueil et chercherions à joindre l’adulte avec lequel ils seraient venus. Seuls les enfants en garderie (c’est-à-dire quand l’adulte accompagnant a explicitement demandé à les laisser en garderie) peuvent rester sans surveillance d’un adulte accompagnant.

Mon comité d’entreprise me propose de la billetterie à tarif préférentiel. Est-ce que je peux utiliser ces entrées pour régler un anniversaire?

Vous pouvez utiliser tickets  achetés à votre CE moyennant un complément variant en fonction de la formule choisie :

Formule Happy snack : 2 tickets +1,50 €

Formule Doomy : 2 tickets

Formule VIP : 2 tickets +4 €.

Formule Laser : 2 tickets +1€

Afin d’éviter toute erreur le jour de l’anniversaire, veillez à nous prévenir lors de la réservation de l’anniversaire.

Anniversaire : Comment réserver et combien de temps à l’avance ?

Vous pouvez réserver votre anniversaire sur le site www.kidoom.fr.

Vous pouvez également réserver votre anniversaire à l'accueil de Kidoom.

Pour réserver l’anniversaire de votre choix, nous vous conseillons de réserver dès que vous êtes décidé.

Que comprend ma prestation anniversaire ?

Toutes nos formules comprennent l’accès illimité aux jeux (sauf jeux avec jetons), les cartons d’invitation à télécharger ou à retirer sur place. Selon la formule retenue, vous bénéficiez également des prestations qui sont incluses, ainsi que des options supplémentaires que vous avez choisies.

Y aura-t-il un animateur pour mon anniversaire ?

Vous serez accueillis par un membre de l’équipe Kidoom qui répondra à vos questions, vous indiquera votre espace d’anniversaire et servira votre gâteau d’anniversaire. Pour la formule VIP, l’animateur prendra en charge les enfants pendant le temps prévu par formule.

Combien de temps pouvons-nous rester dans le parc ?

Vous pouvez profiter de l’ensemble du parc aussi longtemps que vous le souhaitez en rejoignant la zone snack, il vous faudra juste libérer la table anniversaire qui vous est réservée afin que nous puissions dresser les anniversaires suivants.

En cas d’annulation de mon anniversaire, puis-je être remboursée de mon acompte ?

Votre acompte vous sera remboursé si vous annulez au moins 3 semaines à l’avance.

Extrait de nos CGDV :

3.2 Conditions de modification ou d’annulation relatives aux anniversaires

3.2.1 Modification

La modification du nombre de participants, au-delà du nombre minimum, entrainera un ajustement du prix de la prestation qui est calculé de la façon suivante :

Prix par enfant de la formule choisie, multiplié par le nombre d’enfants présent avec un minimum de 8 enfants pour toutes les formules.

3.2.2 Annulation de réservation

Si l’annulation a lieu plus de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d’anniversaire, ou remboursé par chèque bancaire.

Si l’annulation a lieu moins de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d’anniversaire. IL n’y a pas d’avoir sur les anniversaires

Si l’annulation a lieu moins de 2 jours calendaires avant la date réservée, la réservation ne pourra plus être reportée et l’acompte restera acquis à Kidoom.

Une autre question ?

Vous avez une demande ou une question sur un sujet en particulier ?

Posez-la nous, nous y répondrons dans les plus brefs délais.

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